El director de la Oficina Estatal de Defensa del Consumidor (PROFECO), David Antonio González Gutiérrez, informó que durante este año se han recibido aproximadamente 2 mil 567 quejas en diversos sectores como el financiamiento, tiendas departamentales, agencias de viajes y servicios de autofinanciamiento que abarcan el 10 por ciento.
El funcionario federal detalló que hasta ahora el 75 por ciento de los casos se han resuelto mediante la conciliación directa. El 25 por ciento restante se dirige a otras instancias o están en trámite.
González Gutiérrez indicó que se han aplicado multas económicas a una minoría de proveedores, principalmente multas económicas, que son cobradas mediante un procedimiento administrativo de ejecución